Специалист дистанционного контакт-центра в чате

Специалист по работе с клиентами в дистанционном контакт-центре (вечерние смены)

В команде контакт-центра Альфа-Банка трудятся отзывчивые и находчивые сотрудники, которые первыми предлагают помощь клиентам. Наши эксперты оперативно отвечают на запросы и решают возникающие проблемы с вниманием и точностью, подобно настоящим спасателям.

Обязанности

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов в чате

• Находить оптимальные решения для вопросов и помогать в выполнении банковских операций

• Информировать клиентов о преимуществах банка и помогать в выборе банковских продуктов

Что мы ожидаем от кандидатов

• Общительные и вежливые люди, способные оказывать помощь другим

• Образование не имеет значения — важно стремление развиваться вместе с банком

• Опыт не обязателен — мы обучим вас всем аспектам банковских продуктов, научим предоставлять качественные ответы на сложные вопросы и поможем адаптироваться в команде

• Необходимы компьютер или ноутбук, стабильный интернет и гарнитура с микрофоном

Что мы предлагаем вам

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Частичная занятость

• Заработок от 25 000 руб./мес (до 600 руб./час) с понятной системой мотивации. Уровень дохода зависит от занятости и результатов работы — количества обращений и качества консультаций

• Возможность полностью удалённой работы из г.Калининград и гибкий график — в среднем от трех часов в день. Часы работы с 17:00 до 07:00 по МСК. Подходит для частичной занятости или подработки

• Комфортное внедрение в работу: вас будет сопровождать наставник, который на первых порах поможет разобраться в рабочих процессах

• Перспективы карьерного роста: совместно с наставником вы будете планировать свою карьеру и определять, какие навыки стоит развивать для дальнейшего продвижения. Есть возможность продолжить карьеру в контакт-центре или перейти в другие области банка

• Профессиональное развитие: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-литературе

• Шанс стать частью сообщества Альфа-Банка и участвовать в корпоративных мероприятиях: книжные клубы, киноклубы, кибертурниры, спортивные группы, выезды на природу и многое другое

• Льготные условия на услуги банка и скидки от партнеров — в ресторанах и барах, фитнес-клубах, магазинах и салонах красоты

Рекомендуйте работу в Альфа-Банке своим друзьям и начинайте зарабатывать уже сейчас. Мы вознаградим вас за каждого успешного кандидата: чем больше их, тем выше ваш бонус.