Вакансия Специалист по поддержке процессов бизнеса (Back Т-Бизнеса) в Магадане
Добавить +
Разместить вакансию

Специалист по поддержке процессов бизнеса (Back Т-Бизнеса)

Т-Банк
schedule Опубликована 7 часа назад
Откликнуться
ОТКЛИКНУТЬСЯ ПЕРВЫМ

Выплаты: два раза в месяц
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная
График: Сменный график
Рабочие часы: От 4 до 12 часов в день
Формат работы: На территории работодателя
location_on Магадан

⚡ Быстрый отклик по направлениям:

• Специалист клиентской поддержки (регионы) • Консультант по банковским продуктам в Т‑Банк (регионы) • Специалист по взысканию задолженности по телефону (регионы) • Специалист по анти-фрод поддержке клиентов (регионы) • Оператор в дистанционный колл-центр • Менеджер по работе с премиальными клиентами (регионы) • Ночной специалист клиентской поддержки (регионы)

Поддержка бизнеса зачастую выходит за рамки привычных сценариев. В некоторых ситуациях стандартные решения оказываются неэффективными — и тогда необходимо понять причину проблемы и довести дело до успешного завершения.

Вам предстоит заниматься сложными запросами клиентов, находить нестандартные решения и участвовать в усовершенствовании процессов, чтобы подобные случаи решались быстрее и с высоким качеством.

Мы предлагаем

  • Конкурентоспособный доход: фиксированная зарплата + ежемесячные премии по итогам работы.
  • Удаленная работа: возможность трудиться в удобной обстановке, без необходимости поездок в офис.
  • Сменный график с 9 или 12-часовыми рабочими днями. Самая ранняя смена начинается в 02:00, а самая поздняя завершается в 00:00 (зависит от необходимости на линии), выходные дни плавающие.
  • Оформление по ТК РФ.
  • ДМС: от онлайн-консультаций и расширенных медицинских обследований до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку для членов семьи.

Ваши задачи

  • Обеспечивать поддержку клиентов юридических лиц и содействовать процессам предоставления услуг для бизнеса.
  • Исследовать причины обращений и находить решения, в том числе в рамках нестандартных подходов.
  • Участвовать в оптимизации процессов и вносить предложения по их улучшению.
  • Предоставлять клиентам четкие и обоснованные ответы, поддерживая высокий уровень сервиса.
  • Участвовать в запуске и тестировании новых продуктов банка.

Кого мы ищем

  • У вас есть опыт работы с юридическими лицами не менее 1 года.
  • Вы взаимодействовали с юридическими лицами по банковским продуктам (не продажи).
  • Вы знакомы с продуктами для бизнеса: РКО, зарплатные проекты, ВЭД, торговый и интернет-эквайринг, СБП.
  • Вы умеете анализировать запросы клиентов и находить решения в нестандартных ситуациях.
  • Опыт работы в бэк-офисе будет вашим преимуществом.

Рекомендованные вакансии