Персональный менеджер по сопровождению клиентов крупного бизнеса

Клиенты крупных компаний взаимодействуют с банком через широкий спектр услуг и продуктов, для них критически важны точность, надежность и персонализированный подход.

Ваша задача будет заключаться в сопровождении корпоративных клиентов, предоставлении консультаций по продуктам и услугам банка, решении вопросов взаимодействия и поддержании высоких стандартов обслуживания.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + ежемесячные премии по итогам KPI.
• Гибридный режим работы: посещение офиса не менее 2 раз в неделю, остальные дни — работа удаленно.
• Рабочий график: 5/2 с 09:00 до 18:00.
• ДМС: от онлайн-консультаций до комплексного медицинского обследования и стационарного лечения, включая стоматологическую помощь и поддержку для членов семьи.
• Дополнительные дни отдыха: 3 дня отпуска сверх стандартного количества в год.
• Оформление по трудовому законодательству РФ.

Ваши обязанности

• Сопровождать распределенный портфель клиентов крупных компаний.
• Консультировать существующих корпоративных клиентов по услугам Т-Бизнеса через чат, телефон, электронную почту и другие каналы.
• Решать вопросы обслуживания и операционные задачи клиентов различной сложности.
• Выстраивать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения с руководством компаний.
• Работать над повышением лояльности клиентов и снижением уровня оттока.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания на всех этапах взаимодействия.

Кого мы ищем

• Опыт сопровождения клиентов крупных корпоративных структур от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.
• Способность строить деловые коммуникации и уверенно взаимодействовать с клиентами разных уровней.
• Ориентированность на высокий уровень сервиса и качество клиентского опыта.
• Умение организовать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения поставленных целей.