Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

Средний и крупный бизнес представляет собой ключевую часть клиентской базы нашего банка, где важны индивидуальный подход, внимание к деталям и понимание потребностей компании. Обслуживание в этом сегменте строится на доверии и эффективной работе с банковскими продуктами, что позволяет компаниям успешно решать свои бизнес-задачи.

Ваша задача будет заключаться в сопровождении клиентов в их взаимодействии с банком и обеспечении высокого уровня сервиса.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособный доход: 92 000 ₽ (основная зарплата + ежемесячная премия по результатам работы).
• Гибридный режим работы: возможность работать из дома с периодическими выходами в офис.
• Рабочий график: 5/2 с 10:00 до 19:00 в первые два месяца. Затем на выбор: 5/2 или 2/2, выходные дни плавающие.
• Оформление по ТК РФ: работа доступна только на территории России.
• ДМС: от онлайн-консультаций и комплексного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологические услуги и поддержку для семьи.

Ваши задачи

• Консультирование текущих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т-Бизнес.
• Помощь клиентам в решении сервисных вопросов различной сложности.
• Предоставление технической и информационной поддержки клиентам среднего и крупного бизнеса.
• Поддержание высокого стандарта качества обслуживания.
• Участие в развитии продуктовой линейки направления.
• Сотрудничество с коллегами из кросс-функциональных команд.

Кого мы ищем

• Вы обладаете опытом работы в банковской сфере с юридическими лицами не менее 6 месяцев.
• Вы умеете грамотно и эффективно вести переговоры, создавая доверительные отношения.
• Вы обладаете продуктовой экспертизой (ТЭ, ИЭ, ЗП, ВЭД).
• Вы способны справляться со стрессовыми ситуациями и работать с возражениями.
• Будет плюсом, если вы хорошо разбираетесь в ВЭД/115ФЗ.