Вакансия Специалист консьерж-сервиса по работе с премиальными клиентами в Москве
Добавить +
Разместить вакансию

Специалист консьерж-сервиса по работе с премиальными клиентами

Т-Банк
schedule Опубликована 7 часа назад
Откликнуться
ОТКЛИКНУТЬСЯ ПЕРВЫМ

От 106000 RUR

Выплаты: два раза в месяц
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Полная
График: Сменный график
Рабочие часы: От 4 до 12 часов в день
Формат работы: На территории работодателя
location_on Москва

⚡ Быстрый отклик по направлениям:

• Специалист клиентской поддержки (регионы) • Консультант по банковским продуктам в Т‑Банк (регионы) • Специалист по взысканию задолженности по телефону (регионы) • Специалист по анти-фрод поддержке клиентов (регионы) • Оператор в дистанционный колл-центр • Менеджер по работе с премиальными клиентами (регионы) • Ночной специалист клиентской поддержки (регионы)

Консьерж-сервис создаёт условия для максимального комфорта и экономии времени. Делегируя организацию поездок, досуга и повседневных дел, клиент может сосредоточиться на своём образе жизни, не отвлекаясь на мелочи.


Ваша основная задача — предоставление помощи премиальным клиентам в решении их личных и бытовых вопросов, а также подбор и организация услуг через консьерж-сервис.

Мы предлагаем

  • Средний доход: 106 000 ₽ (оклад плюс ежемесячная премия в зависимости от результатов работы).
  • Гибридный формат: выходы в офис один раз в две недели, в остальные дни — удалённая работа.
  • График: 5/2 (пн-пт) с 10:00 до 19:00 в течение первого месяца, далее возможен график 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня, включая дневные и ночные смены, выходные по расписанию.
  • Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, страхование жизни.
  • Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и комплексных медицинских проверок до стационарного лечения и обеспечения лекарствами, включая стоматологию и поддержку членов семьи.
  • Питание в офисе: предоставляются завтраки и обеды или компенсация расходов на питание.
  • Активный отдых: возможность размяться перед работой или завершить день тренировкой — фитнес-зал доступен прямо в офисе.

Ваши обязанности

  • Консультирование премиальных клиентов в чатах на английском языке.
  • Решение нестандартных запросов клиентов с использованием международных сервисов и профессиональных знаний.
  • Организация услуг персонального консьерж-сопровождения: подбор и оформление авиабилетов, организация поездок и трансферов.
  • Бронирование ресторанов, мероприятий и досуга по запросу клиентов.
  • Организация дополнительной помощи клиентам, включая медицинское сопровождение и другие индивидуальные услуги.
  • Поиск информации в CRM-системах и открытых источниках: Google, Яндекс, ChatGPT.

Кого мы ищем

  • Опыт работы в консьерж-сервисе не менее 1 года.
  • Свободное владение английским языком на уровне не ниже C1 (Advanced) как в устной, так и в письменной форме.
  • Знание формата и стандартов работы консьерж-сервиса для премиальных клиентов.
  • Навыки выявления потребностей клиентов, подбора и предложения решений для их задач.
  • Способность быстро находить и проверять информацию из различных источников.
  • Умение составлять презентационные материалы.

Рекомендованные вакансии