Откликнуться
ОТКЛИКНУТЬСЯ ПЕРВЫМ
Выплаты: два раза в месяц
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Полная
График: Сменный график
Рабочие часы: От 4 до 12 часов в день
Формат работы: На территории работодателя
location_on Москва
⚡ Быстрый отклик по направлениям:
• Специалист клиентской поддержки (регионы)
• Консультант по банковским продуктам в Т‑Банк (регионы)
• Специалист по взысканию задолженности по телефону (регионы)
• Специалист по анти-фрод поддержке клиентов (регионы)
• Оператор в дистанционный колл-центр
• Менеджер по работе с премиальными клиентами (регионы)
• Ночной специалист клиентской поддержки (регионы)
Ваши задачи
- Сотрудничество с бизнес-линиями и HR BP в качестве равноправного партнёра: определение потребностей в развитии, оценке компетенций, управлении талантами и диагностики
- Установление доверительных отношений с ключевыми стейкхолдерами, умение доносить экспертное мнение и обоснованно предлагать решения в соответствии со стратегическими целями подразделения
- Разработка, внедрение и масштабирование продуктов и процессов в области обучения, развития, оценки и управления талантами на основе актуальных бизнес-запросов.
- Инициирование и поддержка изменений в текущих решениях при выявлении их несоответствия потребностям целевой аудитории или бизнеса
- Создание системы метрик для оценки эффективности продуктов, регулярный анализ результатов и корректировка для повышения их воздействия
- Создание и развитие системы развития в рамках закреплённого бизнес-направления: от диагностики до внедрения решений и оценки долгосрочных эффектов
- Выступление в роли центра компетенций по вопросам развития: консультирование руководителей и HR BP, поддержка в построении индивидуальных и командных планов роста.
- Организация и управление проектами по развитию, оперативная отработка текущих запросов от бизнеса и HR
- Проведение диагностики проблемных областей в развитии персонала, формирование гипотез и запуск пилотных решений
- Управление содержанием и требованиями к продуктам: формирование структуры, логики и содержания обучающих программ, определение требований к материалам, платформам и инструментам.
Что мы ожидаем от кандидата
- Управление и/или участие в TnD проектах
- Знание методологии разработки TnD инструментов (обучение, оценка, управление талантами и развитие)
- Способность проектировать концепции TnD решений
- Знание методов оценки (метрики) и умение анализировать результаты TnD проектов
- Опыт фасилитации и проведения TnD мероприятий (образовательных, развивающих и оценочных)
- Способность анализировать данные, находить паттерны и формулировать обоснованные выводы для принятия решений
- Умение работать в продуктовом подходе
Что мы предлагаем
- Гибридный график работы и офис рядом с метро «Белорусская», где есть все необходимое: Т-Клиника, салон красоты, фитнес-зоны, комнаты для сна и медитации. Если вы хотите поработать на свежем воздухе — терраса с панорамным видом
- ДМС с стоматологией, включая чекапы, компенсацию на лекарства и льготные условия страхования для близких. Кроме того, страховка от несчастных случаев и болезней
- Возможности карьерного роста: проходите курсы по софт- и хард-скиллам, развивайтесь под руководством ментора и повышайте уровень с матрицей компетенций и регулярными ревью
- Сильное сообщество. Вы будете работать с экспертами в своей области, сможете делиться знаниями, выступать на конференциях, посещать митапы и писать статьи
- Онлайн-консультации с психологами, юристами, специалистами по финансам и здоровому образу жизни
- Компенсация затрат на спортивные абонементы, приложение Т-Спорта для онлайн-занятий и командные тренировки с коллегами
- Завтраки и обеды в Т-Кафе. В офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня для перекусов
- 3 дополнительных дня к отпуску — вы можете использовать их для отдыха или получить компенсацию
- Специальные тарифы на продукты Т-Банка и широкий спектр скидок от партнёров
- Конкурентная зарплата — обсудим ее на собеседовании