Откликнуться
ОТКЛИКНУТЬСЯ ПЕРВЫМ
Выплаты: два раза в месяц
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Полная
График: Сменный график
Рабочие часы: От 4 до 12 часов в день
Формат работы: На территории работодателя
location_on Москва
⚡ Быстрый отклик по направлениям:
• Специалист клиентской поддержки (регионы)
• Консультант по банковским продуктам в Т‑Банк (регионы)
• Специалист по взысканию задолженности по телефону (регионы)
• Специалист по анти-фрод поддержке клиентов (регионы)
• Оператор в дистанционный колл-центр
• Менеджер по работе с премиальными клиентами (регионы)
• Ночной специалист клиентской поддержки (регионы)
Обязанности
- Сбор и систематизация запросов от менеджеров и команд
- Разработка структуры стратегических сессий (1–2 дня) в соответствии с конкретными бизнес-задачами
- Создание сценариев и согласование рабочего процесса с клиентом
- Организация стратегических и командных сессий в очном, онлайн и гибридном форматах
- Управление групповой динамикой, ведение сложных обсуждений и поддержание фокуса на результатах
- Сопровождение команд в формировании структуры целей, приоритетов и договоренностей
- Итоговое подведение результатов сессий и помощь клиенту на этапе фиксации результатов
- Оценка эффективности проведенных мероприятий и участие в развитии сервиса стратегических сессий
Что мы ожидаем от кандидата
- Опыт организации стратегических сессий для руководителей и межфункциональных команд
- Навыки работы с клиентами разного уровня — от экспертов до топ-менеджеров
- Способность преобразовывать нечеткие запросы в четкую структуру работы и ожидаемые результаты
- Умение самостоятельно разрабатывать сценарии для решения бизнес-задач
- Системное мышление и знание принципов стратегического планирования и целеполагания
- Опыт работы с группами различной численности (от 6 до более 100 участников)
- Уверенность в проведении мероприятий в очном, онлайн и гибридном форматах
- Высокий уровень самостоятельности и умение вести полный цикл работы с запросами
Мы предлагаем
- Работу в офисе у станции метро «Белорусская». Гибридный график работы
- Платформу для обучения и развития «Апгрейд». Доступ к курсам, тренингам, вебинарам и базам знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в выявлении точек роста и карьерном продвижении
- Комплексную программу заботы о здоровье. Оформление полиса ДМС с широким покрытием и страховки от несчастных случаев. Льготные условия страхования для ваших близких
- Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичная компенсация затрат на спортивные занятия. В фитнес-зале есть зоны для различных направлений. Можно заниматься самостоятельно или присоединяться к групповым тренировкам с тренером
- Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. Кроме того, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
- Льготные тарифы на продукты Т-Банка
- Well-being-программу, направленную на улучшение психологического и физического здоровья, а также помощь в решении юридических и финансовых вопросов
- Три дополнительных дня отпуска в год
- Конкурентоспособную зарплату — обсудим на собеседовании