Оператор входящей линии

В компании Voxys мы создаём уникальный сервис, где ключевыми являются внимание, поддержка и искренность. На протяжении 20 лет мы помогаем крупнейшим компаниям России лучше понимать своих клиентов.

Присоединяйся к нашей команде и развивайся в организации, где твое мнение имеет значение!

Мы ищем операторов call-центра (опыт не обязателен) для работы на входящей линии поддержки клиентов одной из ведущих телекоммуникационных компаний в России.

Обязанности:

• Консультировать клиентов по вопросам цен на интернет и смены тарифов
• Помогать в случае проблем с интернетом или телевидением
• Оформлять заявки на вызов специалиста на дом
• Вести диалог, опираясь на скрипты и базу знаний
• Записывать результаты каждой беседы в CRM-системе, фиксируя содержание разговора, возникшие вопросы и важные детали

Требования:

• Хорошая устная и письменная речь
• Уверенное использование компьютера
• Способность к стрессоустойчивости и умение вежливо поддерживать диалог (как устный, так и письменный)

Трудоустройство осуществляется по итогам тестирования.

Что мы предлагаем:

• Приглашай друзей и получай дополнительно 15 000 рублей
• Официальное оформление по ТК РФ
• Регулярные выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Доплата +20% за работу в ночные смены
• Возможность гибридного формата работы после периода адаптации
• Ежемесячные премии до 30% от оклада и бонусы за достижения
• Система наставничества и собственная Академия
• Корпоративные мероприятия и волонтёрские инициативы
• Телемедицина (онлайн консультации с врачами)
• Программа лояльности и скидки в популярных сервисах и магазинах
• Карьера до уровня эксперта уже через три месяца работы
• Отсутствие дресс-кода и ограничений по внешнему виду

Графики работы:

• 5/2 график по 9 часов, начало смены в 6.00, 7.00, 10.00 или 11.00 на выбор
• 2/2 график по 12 часов, начало смены в 6.00, 7.00, 8.00, 9.00 или 10.00 на выбор

Графики смен составляются заранее, что позволяет управлять своим временем, особенно если ты учишься или работаешь.

Не требуется опыт - подойдет даже тем, кто ищет работу без опыта или временную занятость с неполным рабочим днем. Мы открыты для соискателей с инвалидностью.