Оператор горячей линии

В компании Voxys мы создаём уникальный сервис, где главными ценностями являются внимание, поддержка и искренность. На протяжении 20 лет мы помогаем крупнейшим российским компаниям лучше слышать своих клиентов.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь в компании, где ваше мнение действительно важно!

Мы ищем операторов call-центра (опыт не обязателен) для работы на входящей линии поддержки клиентов одной из ведущих телекоммуникационных компаний России.

Ваши обязанности:

• Консультирование по вопросам тарифов и стоимости интернета
• Помощь в решении проблем с интернетом или телевидением
• Оформление заявок на вызов мастера на дом
• Ведение диалога с опорой на скрипты и базу знаний
• Запись итогов каждой беседы в CRM-системе, включая содержание разговора, возникшие вопросы и важные детали

Наши требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК
• Стрессоустойчивость и умение корректно и вежливо вести диалог (устный и письменный)

Трудоустройство осуществляется по результатам тестирования.

Мы предлагаем:

• Приводи друзей и получай дополнительные 15 000 рублей
• Официальное оформление по ТК РФ
• Регулярные и своевременные выплаты дважды в месяц без задержек
• Доплата +20% за ночные смены
• Возможность гибридного формата работы после адаптации
• Ежемесячные премии до 30% от оклада и бонусы за достижения
• Система наставничества и собственная Академия
• Корпоративные мероприятия и волонтёрские проекты
• Телемедицина (онлайн консультации с врачами)
• Программа лояльности и скидки в популярных сервисах и магазинах
• Возможность карьерного роста до эксперта уже через три месяца работы
• Отсутствие дресс-кода и ограничения по внешнему виду

Графики работы:

• 5/2 с 9-часовыми сменами, начало в 6.00, 7.00, 10.00 или 11.00 на выбор
• 2/2 с 12-часовыми сменами, начало в 6.00, 7.00, 8.00, 9.00 или 10.00 на выбор

Смены планируются заранее на месяц, что позволяет вам гибко управлять своим временем, если вы учитесь или работаете.

Опыт не требуется - вакансии подходят даже для тех, кто ищет работу без опыта или временную занятость. Мы приветствуем соискателей с инвалидностью.