Менеджер по поддержке клиентов среднего и крупного бизнеса

Средний и крупный бизнес составляют значимую часть клиентской базы нашего банка, где ключевыми аспектами являются индивидуальный подход, внимание к деталям и понимание потребностей компаний. Обслуживание клиентов в этом сегменте основывается на доверии и высокоэффективной работе с банковскими продуктами, что позволяет компаниям успешно решать свои бизнес-задачи.

Ваша роль будет заключаться в сопровождении клиентов в их взаимодействии с банком, обеспечивая при этом высокий стандарт обслуживания.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособный доход: 64 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по итогам работы).
• Удаленная работа: возможность работать в комфортной обстановке без необходимости ездить в офис.
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 в первые 2 месяца. После этого на выбор: 5/2 или 2/2 с плавающими выходными.
• Оформление по ТК РФ: работа доступна только для резидентов России.
• ДМС: от онлайн-консультаций до расширенного медицинского обследования, включая стационарное лечение, стоматологические услуги и поддержку членов семьи.

Ваши обязанности

• Консультирование действующих клиентов по телефону и в чате по продуктам Т-Бизнес.
• Помощь клиентам в решении сервисных вопросов различной сложности.
• Техническая и информационная поддержка для клиентов среднего и крупного бизнеса.
• Поддержание высокого уровня качества обслуживания.
• Участие в развитии продуктовой линейки направления.
• Сотрудничество с коллегами из кросс-функциональных команд.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в банковской сфере с юридическими лицами от 6 месяцев.
• Вы умеете грамотно вести переговоры и строить доверительные отношения.
• Обладаете экспертизой в продуктах (ТЭ, ИЭ, ЗП, ВЭД).
• Способны справляться со стрессовыми ситуациями и работать с возражениями.
• Приветствуется знание ВЭД/115ФЗ.