Специалист контакт-центра в чате

Специалист по удалённому обслуживанию клиентов в вечернее время

В контактном центре Альфа-Банка трудятся отзывчивые и креативные профессионалы, которые всегда готовы прийти на помощь клиентам. Наши сотрудники занимаются ответами на вопросы и решением проблем с вниманием и точностью, как настоящие герои.

Ваши обязанности

• Обрабатывать входящие обращения клиентов через чат

• Находить эффективные решения для вопросов и помогать в проведении банковских операций

• Информировать клиентов о преимуществах банка и помогать с выбором банковских продуктов

Что мы ожидаем от кандидатов

• Общительные и вежливые люди, которые испытывают удовлетворение от помощи другим

• Образование не является критерием — главное, чтобы вы стремились к развитию вместе с нами

• Опыт работы не обязателен — мы обучим вас всем аспектам банковских продуктов, поможем освоить ответы на сложные вопросы и адаптироваться в команде

• Наличие компьютера или ноутбука, стабильного интернет-соединения и гарнитуры с микрофоном

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Частичная занятость

• Заработная плата от 25 000 руб./мес (до 600 руб./час) с прозрачными условиями мотивации. Ваш доход зависит от объёма работы и качества консультаций — количества обращений и их успешного решения

• Полностью удалённый режим работы и гибкий график — в среднем от трёх часов в день. Рабочие часы с 17:00 до 07:00 по МСК. Подходит для частичной занятости или подработки

• Комфортную адаптацию: вас будет поддерживать наставник, который в начале работы поможет разобраться с различными ситуациями

• Возможности карьерного роста: совместно с наставником вы создаёте свой карьерный план и понимаете, какие навыки нужно развивать для продвижения. Можно продолжить карьеру в контакт-центре или перейти в другие области банка

• Профессиональное развитие: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям

• Возможность стать частью сообщества Альфа-Банка и участвовать в корпоративных мероприятиях: книжные клубы, киноклубы, киберспортивные турниры, спортивные сообщества, выезды на природу и многое другое

• Льготные условия на банковские услуги и скидки от партнёров — в ресторанах и барах, фитнес-клубах, магазинах и салонах красоты

Рекомендуйте работу в Альфа-Банке своим друзьям и получайте вознаграждение уже сейчас. Мы заплатим за каждого успешного кандидата: чем больше их, тем больше ваш бонус.