Консультант горячей линии

В компании Voxys мы разрабатываем уникальный сервис, где ценятся внимание, поддержка и искренность. На протяжении 20 лет мы помогаем ведущим компаниям России эффективно общаться с их клиентами.

Присоединяйтесь к нашей команде и развивайтесь в компании, где ваше мнение имеет значение!

Мы ищем операторов call-центра (возможно без предварительного опыта) для работы на входящей линии поддержки клиентов одной из крупнейших телекоммуникационных компаний в России.

Обязанности:

• Предоставление консультаций по вопросам тарифов и стоимости интернета
• Помощь клиентам в решении проблем с интернетом или телевидением
• Оформление заявок на выезд мастера на дом
• Ведение общения, используя скрипты и базу знаний
• Запись итогов каждого общения в CRM-системе, включая содержание разговора и возникшие вопросы

Наши требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное пользование компьютером
• Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо взаимодействовать с клиентами (устно или письменно)

Трудоустройство осуществляется по результатам тестирования.

Мы предлагаем:

• Реферальная программа: приглашайте друзей и получайте дополнительно 15 000 рублей
• Официальное оформление по трудовому кодексу РФ
• Своевременные выплаты дважды в месяц без задержек
• Доплата в размере 20% за ночные смены
• Гибридный формат работы возможен после адаптации
• Ежемесячные премии до 30% от оклада и дополнительные бонусы за достижения
• Система наставничества и своя Академия для обучения
• Корпоративные мероприятия и участие в волонтёрских проектах
• Телемедицина (онлайн консультации с врачами)
• Программа лояльности и скидки в популярных сервисах
• Возможность карьерного роста до уровня эксперта всего через три месяца работы
• Отсутствие строгого дресс-кода и ограничений по внешнему виду

Графики работы:

• 5/2: смены по 9 часов, начало в 06:00, 07:00 или 10:00 на выбор
• 2/2: смены по 12 часов, начало в 07:00, 08:00 или 10:00 на выбор

Графики составляются заранее на месяц, что позволяет вам управлять своим временем, если вы учитесь или работаете.

Опыт не требуется - вакансия подходит даже для тех, кто ищет работу без опыта или временную занятость с неполной нагрузкой. Доступна для соискателей с инвалидностью.